أختتم فريق التدقيق الخارجي لنظام إدارة الجودة بديوان عام وزارة البلديات الإقليمية وموارد المياه مرحلة التدقيق الخارجي بحضور سعادة / حمد بن سليمان الغريبي وكيل الوزارة لشؤون البلديات الإقليمية وسعادة المهندس / علي بن محمد العبري وكيل الوزارة لشؤون موارد المياه ورئيس مكتب الوزير وعدداً من مسؤولي الوزارة والمديريات المطبقة لنظام إدارة الجودة وخبراء المساندة وفريق التدقيق الخارجي والتي استمرت على مدار أسبوع كامل.
وقدم رئيس فريق التدقيق الخارجي من مكتب لويدز ريجستر صلاح الدين عايش عرض حول نتائج التدقيق الخارجي لمشروع نظام إدارة الجودة لسنة 2018 بعد الإشهاد بالمطابقة والذي كان في ابريل من عام 2015م تضمنت التطبيقات الجيدة والملاحظات، ومن بين نقاط القوة التي شملها التقرير المتابعة التشاركية القيادية والميدانية المباشرة من قبل الإدارة العليا لضمان التطبيق الفعال واستمرارية وفعالية النظام والاهتمام بآراء المستفيدين من الخدمات البلدية والمائية التي تقدمها الوزارة والانطباع ومدى الرضى عن هذه الخدمات، إضافة إلى التفاعل الجيد مع المتغيرات والوعي بثقافة الجودة لدى الموظفين، إلى جانب فعالية التدقيق الداخلي والربط الفعال بين نظام الربط الإلكتروني مع نظام إدارة الجودة، كذلك تبني أسلوب مناسب للتفكير المبني على المخاطر
وقد أوصى فريق التدقيق الخارجي بتجديد شهادة الأيزو 9001 إصدار 2015م للوزارة لثلاث سنوات قادمة .
وقد شملت هذه المرحلة كافة التقسيمات التنظيمية بديوان عام الوزارة والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة جنوب الشرقية وبلدية صور والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة البريمي وبلدية البريمي ، تم في هذه المرحلة متابعة نتائج التدقيق الداخلي والخارجي لعام 2017م ومتابعة العمل بالعمليات والاجراءات الموثقة ومتابعة تحقيق مؤشرات قياس الاداء التي تم الاتفاق على قياسها بصفة دورية من قبل الجهات المطبقة للنظام ومتابعة الشكاوى والملاحظات الواردة من المستفيد، إضافة إلى متابعة طرق معالجة حالات عدم المطابقة وفرص تحسين وتعزيز العمل في التطبيقات الجيدة وذلك من خلال خطط الأفعال التحسينية والتصحيحية لنتائج التدقيقات السابقة الداخلية والخارجية، إلى جانب الإطلاع على قائمة المخاطر التشغيلية والاستراتيجية للتقسيمات المعنية وقائمة المعارف التنظيمية.
وتعد هذه المرحلة استكمالاً لجهود الوزارة في إطار متابعة تطبيق نظام إدارة الجودة وذلك من منطلق حرصها على تطوير مستوى الأداء ورفع كفاءة مختلف الأجهزة الإدارية والفنية وتحسين الخدمات وترسيخ قيم التميز في كافة جوانب أنشطتها، الجدير بالذكر ، أن الوزارة شرعت في ارساء نظام إدارة الجودة عام 2012م عبر عدة مراحل متعددة ، وأثمرت نتائجه في حصول الوزارة في عام 2015م على شهادة الاعتماد الدولية الأيزو 9001 في كافة التقسيمات التنظيمية بديوان عام الوزارة والمديريات المطبقة لنظام إدارة الجودة بكلا من المديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة شمال الباطنة وبلدية السويق و المديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة جنوب الشرقية و بلدية صور و المديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة البريمي وبلدية البريمي،
يهدف هذا النظام إلى تطوير مستوى الأداء ورفع كفاءة مختلف الأجهزة الإدارية والفنية وتحسين الخدمات وترسيخ قيم التميز في كافة قطاعات الوزارة وأنشطتها، إلى جانب الاستمرارية في تحسين وتطبيق معايير الجودة الشاملة والتوظيف الأمثل للموارد البشرية والمالية من خلال إيجاد آليات لقياس مستويات الأداء والإنتاجية والاهتمام بالتدريب وتشجيع العمل الجماعي ومشاركة جميع الموظفين في تحسين مستوى الأداء وتحقيق الأهداف حسب الخطط المعتمدة.
