تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية مؤخرا من عقد تسويه ودية لصالح مستهلك واسترجاع مبلغ وقدره “800” ريال عماني له، وذلك من منطلق حرص الهيئة على ضمان حق المستهلك في اقتضاء تعويض عادل عن الضرر الذي لحق به وبأمواله بسبب حصوله أو استعماله العادي للسلعة أو تلقيه خدمة.
تتلخص التفاصيل إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين ضد مؤسسة تجارية مفادها أنه تعاقد مع المؤسسة على تصنيع أبواب للمنزل بقيمة 800 ريال عماني, وبعد تركيب الأبواب بمدة قصيرة ظهرت عليها تشققات، فقام المشتكي بإبلاغ المؤسسة التي قامت بصيانة الأبواب إلا أن مشكلة أخرى ظهرت وهي تقوس في الابواب , لذلك طالب المشتكي باستبدال الأبواب بأبواب أخرى جديدة, الأمر الذي ماطلت فيه الشركة لمدة ستة أشهر حتى تم تغيير الأبواب وتركيب أبواب جديدة وبعد أربعة أيام من التركيب ظهرت تشققات عميقة في الأبواب جعلتها غير صالحة ، مما دفع المستهلك إلى تقديم شكواه إلى الإدارة التي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة بالبحث في الشكوى وعلى ضوء ذلك تم التوصل إلى عقد تسوية باسترجاع المبلغ المدفوع، الأمر الذي قبل به الطرفان وبالتالي تمت التسوية.
