تمّكنت الهيئة العامة لحماية المستهلك ممثله بدائرة الشكاوى بمسقط من استرجاع مبلغ وقدره 29270 ريال عماني لمستهلكة بعد عقد تسوية ودية بينها وبين إحدى وكالات السيارات، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك في حل الشكاوى التي ترد اليها من المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي دائرة الشكاوى بالهيئة شكوى من مستهلكة أفادت فيها بأنها قامت بشراء مركبة من إحدى وكالات السيارات في السلطنة وخلال الأيام الأولى ظهر بالمركبة عدد من الأعطال المتمثلة في وجود صوت في كل من مقود ومحرك المركبة، بالإضافة إلى وجود مشكلة في البلوتوث، وعليه تقدمت المستهلكة بشكواها مطالبة باسترجاع المبلغ أو استبدال المركبة، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة والتوصل إلى تسوية ودية قضت بأن تسترجع المستهلكة مبلغها المدفوع لوجود عدد من العيوب التصنيعية في المركبة وهو ما لا يتفق مع حالة المركبة الجديدة.
